Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Quortranica (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de notre boutique en ligne.
La présente politique de confidentialité précise les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles traitées dans le cadre de nos services. Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, certaines données peuvent être collectées lorsqu’elles sont nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.
Les données concernées peuvent notamment comprendre le nom et prénom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les informations relatives aux commandes, ainsi que les informations nécessaires au traitement des paiements. Certaines données techniques liées à la connexion et à la navigation sur le site peuvent également être traitées.
Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées afin de gérer et suivre les commandes, assurer la livraison des produits, répondre aux demandes adressées au service client, traiter les demandes de retour, d’échange ou de remboursement, assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique en ligne, ainsi que respecter les obligations légales applicables.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues par la présente politique et les exigences réglementaires applicables.
4. Cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation, assurer certaines fonctionnalités du site et analyser son utilisation générale.
Les cookies peuvent notamment permettre de mémoriser certaines préférences de navigation, d'améliorer le fonctionnement du site et de comprendre les interactions générales avec ses pages.
Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres relatifs aux cookies depuis leur navigateur ou, lorsqu’elles sont disponibles, depuis les options proposées sur notre boutique en ligne.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection des données personnelles contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre des opérations concernées. Des mesures de sécurité adaptées peuvent également être utilisées pour protéger les échanges et le traitement des données.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
6. Communication et transfert des données
Les données personnelles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, à la fourniture du service client, au respect d’une obligation légale ou à la protection de nos intérêts légitimes.
Lorsque l’intervention de prestataires est nécessaire, seules les informations utiles à l’exécution de leur mission sont communiquées.
Lorsque certains traitements impliquent un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, les mesures et garanties requises par le RGPD et la réglementation applicable sont prises en compte.
7. Conservation des données et incidents de sécurité
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes requises par les obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous prenons les mesures appropriées pour évaluer la situation, limiter les conséquences éventuelles et respecter les obligations réglementaires applicables.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification et, lorsque les conditions sont réunies, d’effacement de leurs données personnelles.
Ils peuvent également disposer d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition et, lorsque les conditions applicables sont remplies, d’un droit à la portabilité des données.
Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter notre service client en indiquant les informations nécessaires au traitement de leur demande.
9. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles peuvent notamment reposer sur l’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande, ainsi que sur le respect d’une obligation légale.
Lorsque la réglementation l’exige, le traitement peut également être fondé sur le consentement de l’utilisateur. Certains traitements peuvent enfin être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de notre boutique en ligne.
10. Principes relatifs à l’utilisation des données
Nous veillons à utiliser les données personnelles uniquement dans le cadre des finalités prévues et conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas vendues. Les informations personnelles ou les images communiquées par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires lorsque leur consentement est requis et n’a pas été obtenu.
Les données nécessaires à une commande peuvent être utilisées pour assurer son traitement, son suivi, sa livraison et la gestion des demandes qui y sont associées.
Les informations de contact figurant sur notre boutique en ligne et dans nos documents d’information correspondent aux moyens de contact utilisés pour assurer le service client.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St, Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.
Toute modification importante peut être publiée sur cette page et accompagnée, lorsque cela est pertinent, de sa date de mise à jour.