1. Moyens de paiement acceptés
Quortranica（ci-après dénommé « nous »）propose différents moyens de paiement afin de permettre aux utilisateurs de régler leurs commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent :
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
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Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur sélectionne le moyen de paiement disponible correspondant à ses besoins.
Après la saisie des informations nécessaires et la confirmation du paiement, la commande peut être prise en charge pour traitement.
Les informations relatives au paiement doivent être renseignées avec exactitude afin de faciliter la vérification et le traitement de la commande.
Une confirmation de commande peut être envoyée après validation du paiement, comprenant les informations principales relatives à la commande.
3. Mesures de sécurité des paiements
Les échanges d’informations liés aux transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la protection des données transmises.
Le traitement des paiements est effectué selon des standards de sécurité reconnus, notamment les exigences liées à la norme PCI-DSS.
Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nous après le traitement de la transaction.
Le traitement des informations personnelles associées aux paiements est effectué conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Prix et taxes applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande incluent les éléments applicables conformément aux règles en vigueur, notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque celle-ci est applicable.
Le montant total à régler est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
5. Informations relatives aux remboursements
Lorsqu’une demande de retour a été acceptée ou qu’un remboursement est validé conformément aux conditions applicables, le processus de remboursement est engagé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les montants remboursés sont reversés sur le compte associé à la carte utilisée, notamment Visa ou Mastercard ainsi que les autres moyens de paiement acceptés.
Le délai de traitement peut varier selon les procédures de la banque émettrice ou de l’organisme financier concerné.
En cas de retard inhabituel, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à la commande et à la transaction afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes éventuels liés au paiement
Dans certaines situations, un paiement peut ne pas être validé en raison d’informations incorrectes, de restrictions appliquées par l’établissement bancaire ou de problèmes techniques temporaires.
Si un problème de paiement ne peut pas être résolu directement, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les informations relatives à une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St ,Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).