1. Conditions générales d’utilisation
Quortranica（ci-après dénommé « nous »）fournit une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, effectuer des achats, gérer leurs commandes et accéder aux services associés.
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour consulter des informations, créer un compte, effectuer un paiement ou utiliser les services proposés.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des règles applicables aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux demandes après-vente.
2. Produits et prix
Nous veillons à présenter des informations relatives aux produits de manière claire et compréhensible, notamment les caractéristiques principales, les dimensions, les matériaux et les éléments nécessaires à la prise de décision avant achat.
Les informations affichées sur notre boutique en ligne sont régulièrement mises à jour afin de correspondre aux produits proposés.
Les prix indiqués correspondent au montant applicable lors de la commande. Les montants affichés incluent les éléments fiscaux applicables, notamment la TVA et les frais liés au traitement selon les conditions de livraison prévues.
3. Commandes et paiements
Après validation d’une commande, un récapitulatif présentant les informations essentielles de l’achat est communiqué à l’utilisateur, comprenant notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les frais applicables et les informations de livraison.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les informations relatives aux paiements sont traitées selon des procédures de sécurité adaptées afin de contribuer à la protection des données de transaction.
Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter la page .
4. Transport et frais de livraison
Les commandes confirmées sont livrées uniquement en France métropolitaine et dans les zones habituellement desservies par les services de livraison disponibles. Les commandes sont traitées selon l’heure de validation du paiement : celles confirmées avant 18h00 peuvent être préparées le jour même, tandis que les autres sont généralement prises en charge le jour ouvré suivant. La préparation de l’expédition intervient habituellement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 14 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 8,99 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 174,99 €. À partir de 175 €, la livraison est proposée sans frais dans les zones concernées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page .
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée. Il est recommandé de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la validation de la commande afin que nous puissions examiner la demande dans les meilleures conditions. Si la commande est déjà en cours d’expédition, une procédure de retour peut être envisagée conformément aux règles applicables. Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit fournir son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification. Pour plus de détails, veuillez consulter la page .
6. Retours, remboursements et échanges
Les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la commande. Une période complémentaire de retour peut également être proposée selon les conditions indiquées dans notre politique dédiée. Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les éléments nécessaires à l’examen de la demande. Après validation, les instructions de retour sont communiquées afin de permettre le traitement du dossier. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club. Le délai estimé de traitement bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrés selon l’établissement financier concerné. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page .
7. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et la sécurité des transactions.
Les traitements effectués respectent les principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment concernant la transparence, la limitation des finalités et la protection des informations personnelles.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français applicable.
Nous appliquons les exigences relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles, notamment celles prévues par le RGPD.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements liés à nos services. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes lorsqu’elles peuvent avoir une incidence sur leurs droits ou obligations.
9. Champ d’application
Les présentes conditions concernent l’ensemble des services accessibles depuis notre boutique en ligne, incluant la consultation des produits, la création de compte, les commandes, les paiements, la livraison et les demandes liées au service après-vente.
10. Confidentialité et protection des informations
Nous appliquons des mesures visant à protéger les informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement des services proposés, notamment pour traiter les commandes, répondre aux demandes des utilisateurs et respecter les obligations applicables.
Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations personnelles et à la sécurité des échanges de données.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les contenus textuels, visuels, éléments graphiques et informations présentées, sont utilisés dans le cadre de l’activité en ligne de Quortranica.
Toute utilisation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits applicables en matière de propriété intellectuelle.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin de fournir une expérience d’utilisation claire et fiable.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations fournies lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison et les informations nécessaires au traitement de leur demande.
Nous restons attentifs aux demandes liées aux commandes et mettons en place un accompagnement adapté lorsque des difficultés surviennent.
Les événements indépendants de notre contrôle peuvent avoir une incidence temporaire sur certains services ou délais.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire pour refléter les évolutions de nos services ou des obligations applicables.
La version en vigueur est celle publiée sur notre boutique en ligne au moment de l’utilisation des services concernés.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou l’utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St ,Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).