1. Conditions générales d’utilisation
Quortranica (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment à la consultation des produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux demandes de service après-vente. L’utilisation de nos services implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des règles applicables aux commandes concernées.
2. Produits et prix
Nous présentons les principales informations relatives aux produits proposés, notamment leurs caractéristiques, dimensions et matériaux, afin de permettre aux utilisateurs de disposer des informations nécessaires avant leur achat.
Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la commande et sont indiqués en euros (€). Les montants affichés comprennent les éléments fiscaux applicables, notamment la TVA, ainsi que les frais prévus selon les conditions de livraison applicables.
3. Commandes et paiements
Avant la validation de la commande, un récapitulatif des éléments essentiels de l’achat est présenté, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les frais applicables et les informations de livraison.
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les informations relatives aux paiements sont traitées selon des mesures de sécurité appropriées afin de contribuer à la protection des données de transaction.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Modalités de paiement ».
4. Livraison et frais de livraison
Les commandes confirmées sont livrées en France métropolitaine et dans les zones desservies par les services de livraison disponibles.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 peuvent être préparées le jour même. Les commandes confirmées après cette heure sont généralement prises en charge le jour ouvré suivant. La préparation de l’expédition intervient habituellement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 14 jours ouvrés. Des frais de livraison de 8,99 € s’appliquent aux commandes d’un montant compris entre 0 € et 174,99 €. À partir de 175 €, la livraison peut être effectuée sans frais dans les zones concernées.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée. Il est recommandé de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la validation de la commande afin de permettre l’examen de la demande dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, une procédure de retour peut être envisagée conformément aux conditions applicables.
Toute demande d’annulation doit notamment préciser le numéro de commande et les informations nécessaires à son traitement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Une période complémentaire de retour ou d’échange peut également être proposée selon les conditions prévues dans notre politique dédiée.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être adressées par e-mail ou par téléphone. Le numéro de commande, les informations nécessaires au traitement de la demande et, lorsque cela est utile, les éléments permettant d’examiner le produit concerné peuvent être demandés.
Après validation de la demande, les instructions nécessaires au retour sont communiquées. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement bancaire est généralement effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon l’établissement financier concerné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
7. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, les livraisons, le service client et la sécurité des transactions.
Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques et informations, sont utilisés dans le cadre de nos services en ligne.
Sauf disposition légale contraire, toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être soumise aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
9. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne et de fournir des informations aussi claires et précises que possible.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations communiquées lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison et les autres informations nécessaires à son traitement.
Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement le fonctionnement de certains services ou les délais prévus. Dans ce cas, les mesures appropriées sont prises dans la mesure du possible.
10. Droit applicable et modification des conditions
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences réglementaires applicables. La version publiée sur notre boutique en ligne est celle applicable au moment concerné, sous réserve des dispositions légales applicables.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou l’utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St, Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).