1. Composition des prix
Quortranica（ci-après dénommé « nous »）présente les prix des produits en euros (€) sur notre boutique en ligne.
Les montants affichés comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA applicable conformément aux règles en vigueur ainsi que les frais liés au traitement de la livraison selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés).
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total demandé à l’utilisateur pour les produits sélectionnés et les frais applicables affichés.
2. Champ d’application
La présente politique concerne les commandes effectuées sur notre boutique en ligne et livrées selon les modalités DDP applicables.
Elle s’applique aux commandes destinées aux utilisateurs situés en France, dans les zones où les conditions logistiques permettent l’acheminement des produits.
Les informations relatives aux prix, aux taxes applicables et aux modalités de livraison sont présentées avant la confirmation définitive de la commande.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon le principe DDP, ce qui signifie que les éléments fiscaux et les formalités nécessaires liés à la livraison sont pris en compte dans le processus de commande.
L’utilisateur n’a pas à effectuer de paiement supplémentaire lors de la réception du colis pour les éléments déjà intégrés au montant affiché au moment de l’achat.
Les opérations nécessaires au transport et à la livraison sont organisées conformément aux informations communiquées dans les politiques applicables.
4. Exigences douanières et conformité
Les informations nécessaires au traitement des commandes peuvent être utilisées afin d’assurer le bon déroulement des opérations logistiques et administratives liées à la livraison.
Les procédures applicables sont réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux exigences administratives nécessaires au transport des marchandises.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes concernant la livraison afin de faciliter le traitement de leur commande.
5. Transparence des coûts
Nous présentons les différents éléments composant le montant total de la commande avant la finalisation du paiement.
Les frais applicables liés aux produits, à la TVA et à la livraison sont indiqués de manière claire afin de permettre aux utilisateurs de connaître le montant à régler.
Aucun montant supplémentaire lié aux éléments déjà inclus dans le prix affiché n’est demandé lors de la livraison.
6. Facturation et documents
Les informations relatives aux commandes sont conservées afin d’assurer le suivi des achats et la gestion des demandes associées.
Les documents disponibles liés à la commande peuvent inclure les informations nécessaires concernant les produits achetés, le montant payé et les éléments fiscaux applicables.
Les données utilisées pour l’établissement et la conservation des informations de commande sont traitées conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles.
7. Commandes et délais de livraison
Après validation du paiement, les commandes sont préparées selon les délais indiqués dans notre politique de transport.
Les commandes validées avant 18h00 peuvent être traitées le jour même. Les commandes confirmées après cet horaire peuvent être prises en charge lors du prochain jour ouvré.
L’expédition est généralement effectuée dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 14 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon les conditions de transport, les opérations logistiques ou certains événements indépendants du traitement normal des commandes.
8. Restrictions territoriales
La livraison est proposée uniquement dans les zones françaises prises en charge par nos services logistiques.
Certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des conditions particulières liées aux possibilités d’acheminement.
Lorsque l’adresse indiquée ne permet pas la livraison selon les modalités prévues, notre service client peut contacter l’utilisateur afin d’examiner les possibilités disponibles.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la TVA, la livraison DDP, les informations relatives aux commandes ou les documents associés, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St ,Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).