Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Quortranica（ci-après dénommé « nous »）propose une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux demandes d’assistance sont présentées directement sur notre boutique en ligne afin de permettre une utilisation claire et transparente des services.
Les catégories de produits proposées peuvent notamment inclure des articles d’aménagement intérieur et extérieur, des équipements de rangement, du mobilier et des accessoires destinés à l’habitat.
2. Transport et logistique
Les commandes confirmées sont préparées et expédiées selon les modalités indiquées dans notre politique de transport.
La livraison est disponible en France métropolitaine, comprenant notamment la Corse ainsi que les départements et régions d’outre-mer lorsque les conditions logistiques applicables permettent leur prise en charge.
Les commandes sont traitées selon un système de livraison avec droits et taxes pris en charge (DDP). Les montants affichés lors de la commande incluent les éléments fiscaux applicables, afin que le montant demandé lors du paiement corresponde au montant prévu pour la commande.
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon les caractéristiques de la commande, les opérations logistiques et les conditions de transport.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et prennent en compte les éléments fiscaux applicables conformément aux règles en vigueur.
Dans le cadre du mode de livraison DDP, les frais liés aux formalités nécessaires sont intégrés dans le montant présenté lors de la commande.
Les utilisateurs peuvent consulter le détail des montants avant la validation définitive de leur achat.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation conformément aux dispositions applicables en France.
En complément, nous proposons une procédure de retour permettant aux utilisateurs de demander une solution adaptée en cas de changement d’avis, de problème lié au produit ou de besoin d’échange selon les conditions prévues dans notre politique de retour.
Les demandes doivent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande concernée.
Après réception et vérification des éléments demandés, une solution appropriée peut être proposée conformément aux règles applicables.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les échanges liés au paiement utilisent des mesures de protection adaptées, notamment le chiffrement des communications afin de contribuer à la sécurité des transactions.
Les informations personnelles traitées dans le cadre des commandes et des paiements sont gérées conformément aux principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues.
6. Nous contacter
Pour toute demande concernant les informations légales, les commandes, les retours ou l’assistance, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 376 S Tower St ,Saukville, WI 53080, US
Adresse e-mail du service client : admin@quortranica.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (262) 125-9183
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales sont régies par les dispositions applicables en France ainsi que par les réglementations européennes pertinentes, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et des données personnelles.
En cas de désaccord concernant l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Lorsque aucun accord ne peut être trouvé, les règles de compétence prévues par les textes applicables déterminent les modalités de règlement du litige.